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個性が強いイタリア人の驚き!な働き方と問題の解決方法

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イタリア

私は現在、フィレンツェのジュエリーショップで販売員として仕事をしています。イタリアは歴史があり美しい国として世界的に有名です。しかしそれ以外にも自由な国、大雑把な国、ルーズな国としても名の知れた国です。

そんなイタリアで仕事をしながら発見した、イタリア人と日本人の仕事に対する考え方の違いや働き方の違い、それに伴う問題の解決方法をご紹介します。

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イタリアで高級貴金属店の販売員として働く

指輪

私は現在フィレンツェのローカル企業で、古くから続く高級貴金属店の販売員として約3年間仕事をしています

市内に数店舗支店があり、約40人のスタッフが在籍しています。店長や、マネージャー職の人たちは40、50代と年齢層が高く、販売員のスタッフ勢は私同様30代の人間が大多数をしめています。

私を含め、数名の外国人も勤務していますが、8割はイタリア人スタッフで、フィレンツェ生まれの人もいれば、南イタリア出身者もいます。

イタリアは南北で、生活スタイルが大きく違い、それに伴い個人のキャラクターも大きく変わってきます。そういった意味では私の職場は、外国人や、違ったエリア出身の人間が集まる、少し個性の強い職場といえるでしょう。

イタリア人の仕事観

買い物

イタリア人の印象

私が初めてイタリアに来たとき、イタリア人に対する印象は、ほぼ、仕事をしない人種だということでした。

というのも、公共のオフィスは午前中のみの営業。スーパーにいけば接客そっちのけでおしゃべりを続けるスタッフ達……。そういった光景を多く目にしてきたからです。

しかしながら、仕事を実際始めてみて、その考えは間違っていたと気づきました。イタリア人も、私達同様日本人の様に仕事はちゃんとします。しかし、仕事に対する考え方が大きく違います

プライベートの時間を、何よりも大切にするイタリア人

私が日本の企業に勤めていた時は、仕事が全てでした。生活のためにお金を稼いでいましたが、それ以上に仕事に対する満足感や、充実感を強く求めていました。そのために、常に限界まで仕事をして、日々疲れ切った毎日を過ごしていたのです。

しかし、ここイタリアでそんな働き方をしている人は一人もいません。彼らは生活の為に最低限のするべき仕事をし、それ以上は求めません。イタリア人は家族や友人と過ごすプライベートの時間を、何よりも一番大切にしています

イタリアで働いて驚いたこと

カフェ

個性豊かな職場

イタリアで働いているとびっくりすることが多くあります。先にお話しした通り、私の職場はたいへん個性豊かです。数店舗あるため、別の店舗のスタッフと仕事をすることもあり、その度に個性の強さに驚きます。

私が所属する店舗の店長は、イタリア人のスタッフの中でも割と厳しい性格で、細かく仕事をするタイプです。

そんな環境で仕事をするのに慣れていた私が、ある日、別の店舗のスタッフが急病で、応援に行った時の話です。

その店長は南イタリア出身の女性でした。彼女はとても陽気な性格で私もよく話す機会があったのですが、仕事を共にするのは初めてでした。

彼女の仕事の進め方はとにかくマイペース。一仕事終わればコーヒー休憩、また仕事をしてはタバコ休憩、といった風にとにかく仕事をするペースがゆっくりです。

私はいつもと違う仕事場であることもあり、いつも以上にしっかり仕事をこなそうと心掛けていましたが、そんな私に向かって彼女は「もう疲れたでしょ、休憩室で休んで来たら?」という始末。

マニュアルにとらわれないイタリア人。多くの人が集まれば集まるほど、それぞれの個性が際立ち、そんな個性に驚くことが多くあります。

日本人である私がストレスを感じるとき

イタリア

イタリア人の言い訳

驚くことがあればストレスを感じることもあります。ストレスはどこの国でも仕事をすれば必ずついてまわります。イタリア人と働いて一番理解に苦しむことは言い訳の多さです。彼らは自分の非を認めません。

遅刻の多さ

どのスタッフでも特に目につくのが遅刻です。開店時の忙しい時にスタッフが欠けてしまえば、必ず別のスタッフに迷惑がかかります。

しかし多くのスタッフが始業時間になっても平然と遅刻をしてきては、「交通渋滞のせいで遅刻した」などと長い言い訳を始めるのです。

私からすれば、毎日渋滞しているを知っているのであれば早く家を出ればいいのに、と思います。しかしそんなこと彼らはおかまいなし。翌日には、鍵を忘れたなどとまた別の理由で遅刻をしてきては長い言い訳を並べます。

今となっては、イタリア人らしいと笑ってながしていますが、仕事を始めた当時は彼らの時間のルーズさと、遅刻に対して一切謝罪をしない彼らの態度に、ストレスを感じてはイライラしていました。

私が見つけたイタリア人対策法

日本人は几帳面で、とても細かいです。私の性格は割と大雑把なほうですが、そんな私でもイタリア人の適当さにはイライラします。イタリア人の仕事に対する向き合い方や考え方の違いを目の当たりにするたび、大きなストレスを感じていました。

郷にいっては郷に従え

私がイライラして不機嫌になれば、職場の雰囲気だって悪くなります。あるとき、別の外国人スタッフに、彼女の仕事のストレス解消法を聞いたことがありました。彼女の答えは「郷にいっては郷に従え」でした。

イタリアで仕事をすることを望んだのは自分自身です。細かい規則やマニュアル通りに仕事をしたいのであれば、日本で仕事をすればいいというシンプルな答えだったのです。

ここはイタリア。イタリアの仕事の仕方があります。誰も私の日本人らしい仕事のスタイルに口出しをしてこないのと同様に、私も彼らの仕事の仕方に口を出す権利はないのです。

自分の考えを他人におしつけるのではなく、個性としてとらえて理解することができれば、自然と自分がイライラすることもなくなります。

要は自分の考え方一つで、余計なストレスを減らすことができるのです。こんな風に他人を受け入れることで、私のストレスも随分と少なくなりました。

まとめ

イタリアで働いていると自由で楽しい分、周りのルーズさに振り回され、疲れてしまうこともあります。

それぞれ育った環境が違えば、仕事に対する捉え方や考え方も違って当然です。そんな中で、他人を受け入れることは、自分の成長にもつながると思います。またそれぞれの個性があるからこそ、新たな発見もあり、日々の生活が楽しくなるのです。

私はイタリア人の仰天行動に驚いたり、怒ったりしながら、これからもこの同僚達に対する理解を深めていきたいと思います。

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投稿者プロフィール

イタリア・プラト在住。イタリアで食材やワイン販売、ジュエリー販売として働く。フィレンツェにて3年間の留学経験あり。

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